山东盛源通风设备有限公司售后服务流程：
为提高企业竞争力，扩大企业知名度，建立产品良好口碑，树立企业良好形象。本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”，严格按照合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务，满足用户个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则，向用户郑重承诺。
一、产品质量承诺
1. 产品制作和安装均有记录和检测资料。
2. 对产品质量的检测，实行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后配送。
二、 产品价格承诺
1. 为保证产品高可靠性和先进性，材料选取均精挑细选。
2. 在同等竞争条件下，不以降低质量基础上，真诚地为客户提供优惠价格。
三、 送货期承诺
1. 送货期按客户要求执行，若有特殊要求，需提前完工，可根据情况特别组织配送，力争满足客户需求。
四、售后服务承诺
1. 每位服务人员在执行售后任务时，须坚持原则，并愿意接受客户监督。
2. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
3. 全天候、无节假日服务：配送服务部配备专用的配送车辆，配送期间，接到客户电话后，将快速配送。
4. 对客户建议及投诉须做到逐条登记，认真处理。短时间内答复客户。如未达客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，责令向客户道歉。
5. 定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
